Všeobecné obchodní podmínky

pro kurzy první pomoci, firemní a skupinové vzdělávání, zážitkové kurzy a související služby

Poskytovatel: PrPom naplno s.r.o.
IČO: 29911991
Sídlo: Na Vysočanských vinicích 939/16, 190 00 Praha
Účinnost od: 4. 9. 2026
Kontakt: info@prpomnaplno.cz
Web: www.prpom.cz a www.prpomnaplno.cz

Tyto VOP jsou připraveny pro veřejné i firemní kurzy PrPom, budoucí kurz Zdravotník zotavovacích akcí, modelové situace a maskování zranění, dárkové poukazy, online platby a reklamace. Podmínky ochrany osobních údajů upravuje samostatný navazující dokument.

1. Kdo jsme a na co se VOP vztahují

Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je PrPom naplno s.r.o., IČO 29911991, se sídlem Na Vysočanských vinicích 939/16, 190 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 454424 (dále jen „Poskytovatel“).
Kontaktní e-mail Poskytovatele je info@prpomnaplno.cz.
Služby jsou nabízeny zejména prostřednictvím webů www.prpom.cz, www.prpomnaplno.cz a dalších aktuálně provozovaných prodejních či registračních kanálů Poskytovatele (dále jen „Web“).

Na jaké služby se VOP vztahují

Veřejné kurzy první pomoci pro jednotlivce.
Firemní a skupinové kurzy, školení a akce realizované u zákazníka nebo na jiném dohodnutém místě.
Zážitkové a speciální kurzy, modelové situace, realistické simulace a maskování zranění.
Kurz Zdravotník zotavovacích akcí (ZZA), pokud jej Poskytovatel v dané době nabízí a jsou splněny příslušné odborné, zákonné a případně akreditační podmínky.
Dárkové poukazy a další související služby výslovně označené v nabídce.

Objednatel a Účastník

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která službu objednává.
Osoba, která se kurzu skutečně účastní, je dále jen „Účastník“.
Objednatel a Účastník mohou být totožné osoby.

Spotřebitel

Je-li Objednatelem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem.
Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele mají přednost před ujednáními, od nichž se nelze odchýlit.

Individuální dohoda

Odchylné podmínky sjednané v potvrzené objednávce, nabídce nebo individuální smlouvě mají před těmito VOP přednost.

2. Objednávka a vznik smlouvy

Veřejné kurzy

Smlouva o poskytnutí veřejného kurzu vzniká odesláním objednávky prostřednictvím Webu a jejím potvrzením Poskytovatelem, případně jiným výslovně uvedeným způsobem.
Součástí smlouvy jsou potvrzení objednávky, informace o konkrétním kurzu a tyto VOP.
Objednatel je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat zvolený kurz, termín, počet účastníků, kontaktní údaje a cenu.
Poskytovatel může objednávku odmítnout před jejím potvrzením, zejména z kapacitních, bezpečnostních nebo právních důvodů.

Firemní a skupinové kurzy

U firemních a skupinových kurzů vzniká smlouva zejména potvrzením nabídky, objednávky nebo jiné dohody o rozsahu služby.
Dohoda může být uzavřena i e-mailem, pokud je z ní patrný alespoň typ služby, termín nebo způsob jeho určení, cena či způsob jejího určení a objednatel.
Objednatel odpovídá za to, že svým Účastníkům včas předá organizační a bezpečnostní informace, které od Poskytovatele obdrží.
Objednatel sdělí Poskytovateli informace potřebné k bezpečné a řádné realizaci kurzu.

Změny objednávky

Změny rozsahu, termínu, místa, počtu účastníků nebo programu po uzavření smlouvy jsou možné po dohodě s Poskytovatelem.
Změna může mít vliv na cenu.
U firemního kurzu se cena nesnižuje jen proto, že se dostaví méně účastníků, než bylo objednáno, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Podmínky změny termínu veřejných kurzů ze strany Objednatele, včetně případných poplatků, upravuje článek 4 těchto VOP.

3. Cena a platební podmínky

Veřejné kurzy

Cena veřejného kurzu je uvedena v objednávkovém procesu.
Není-li uvedeno jinak, jde o konečnou cenu včetně všech povinných daní a poplatků, které má Poskytovatel povinnost do ceny zahrnout.
Veřejné kurzy se standardně hradí předem online prostřednictvím platební brány.
Poskytovatel může využívat zejména službu Stripe, případně jiného provozovatele platební brány uvedeného v objednávkovém procesu.
Poskytovatel neuchovává úplné údaje platebních karet, které jsou zpracovávány provozovatelem platební služby.
Není-li platba řádně dokončena, může Poskytovatel rezervaci neučinit nebo ji po přiměřené době uvolnit dalším zájemcům.

Firemní a skupinové kurzy

Poskytovatel může před konáním kurzu vystavit zálohovou fakturu.
Výše zálohy a její splatnost jsou uvedeny v nabídce, objednávce nebo na faktuře.
Zbývající část ceny je standardně splatná do 14 kalendářních dnů po uskutečnění kurzu, pokud není dohodnuto jinak.
Doprava, parkovné, ubytování, stravování lektorů nebo jiné související náklady se účtují pouze tehdy, pokud byly s Objednatelem předem dohodnuty nebo zahrnuty v potvrzené nabídce či objednávce.
Faktury a jiné účetní doklady mohou být zasílány elektronicky.
V případě prodlení může Poskytovatel uplatnit zákonný úrok z prodlení a další nároky, které mu přiznává právní předpis nebo individuální smlouva.

4. Storno a změny termínů ze strany Objednatele

Veřejné kurzy – zrušení účasti

Pokud Objednatel zruší účast na veřejném kurzu po uzavření smlouvy a nejde o výkon zákonného práva na odstoupení od smlouvy, může Poskytovatel účtovat následující storno poplatky:

Více než 7 kalendářních dnů před začátkem kurzu: 0 % ceny.
Od 7 do 3 kalendářních dnů včetně: 50 % ceny.
Méně než 3 kalendářní dny: 100 % ceny.
Neúčast bez předchozího zrušení (no-show): 100 % ceny.

Veřejné kurzy – změna termínu

Objednatel může požádat o změnu rezervovaného termínu veřejného kurzu e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele. Změna termínu není nároková, podléhá potvrzení Poskytovatelem a je možná pouze v případě dostupné kapacity jiného vypsaného termínu.

Za změnu termínu se účtují následující poplatky podle doby zbývající do začátku aktuálně rezervovaného kurzu:

14 a více kalendářních dnů: první změna termínu zdarma, každá další změna za poplatek 300 Kč.
7–13 kalendářních dnů: poplatek 300 Kč.
0–6 kalendářních dnů: poplatek ve výši 50 % ceny kurzu.

Rozhodující je okamžik doručení žádosti Poskytovateli. Při každé další změně se poplatek stanoví podle doby zbývající do aktuálně rezervovaného termínu.

Po potvrzení změny se již uhrazená cena kurzu převede na nový termín. Případný poplatek za změnu termínu je Objednatel povinen uhradit podle pokynů Poskytovatele.

Pokud Objednatel po změně termínu následně zruší účast, stanoví se storno poplatek podle termínu, ze kterého byla rezervace naposledy přesunuta, pokud by jeho použití vedlo k vyššímu storno poplatku než výpočet podle aktuálně rezervovaného termínu. Toto pravidlo se použije i při opakovaných změnách termínu, přičemž se zohlední všechny předchozí rezervované termíny. Již uhrazené poplatky za změnu termínu se započítají proti výslednému storno poplatku, aby nedocházelo k jejich nepřiměřenému souběhu.

Tato pravidla se nevztahují na změny termínu iniciované Poskytovatelem ani na případy, kdy právní předpis stanoví jiný postup.

Veřejné kurzy – další pravidla

Rozhodující pro stanovení storno poplatku je okamžik doručení oznámení o zrušení Poskytovateli na jeho kontaktní e-mail.
Storno se vypořádá zpravidla vrácením odpovídající části již uhrazené ceny stejným nebo dohodnutým způsobem.
Objednatel může po předchozím oznámení bez storno poplatku vyslat za sebe náhradníka, pokud náhradník splňuje podmínky účasti na konkrétním kurzu a změna nebrání splnění právních nebo odborných požadavků kurzu.

Firemní a skupinové kurzy – zrušení účasti

Není-li v nabídce nebo smlouvě dohodnuto jinak, platí následující storno podmínky:

Více než 14 kalendářních dnů před začátkem kurzu: 0 % ceny.
Od 14 do 7 kalendářních dnů včetně: 50 % ceny.
Méně než 7 kalendářních dnů: 100 % ceny.

Firemní a skupinové kurzy – přesun termínu

Pokud se strany místo zrušení dohodnou na přesunu termínu, mohou sjednat odlišné vypořádání storna a již vzniklých nákladů.
Změna termínu je účinná až po potvrzení Poskytovatelem.

Spotřebitelé

Storno poplatky a poplatky za změnu termínu podle tohoto článku se neuplatní tam, kde spotřebitel platně vykonává zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
Pravidla odstoupení jsou uvedena v článku 11 těchto VOP.
Ustanovení tohoto článku se použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.

5. Změny a zrušení kurzu Poskytovatelem

Organizační změny

Poskytovatel může provést přiměřenou organizační změnu, zejména změnu lektora, dílčí úpravu programu, učebny nebo harmonogramu, pokud tím není podstatně změněna povaha objednané služby.

Podstatná změna

Pokud by šlo o podstatnou změnu, například významný přesun termínu nebo místa, který objektivně ztěžuje účast, nabídne Poskytovatel Objednateli přiměřené řešení.
Typicky půjde o převod na jiný termín nebo vrácení ceny za nevyužitou službu.

Zrušení kurzu

Poskytovatel může kurz zrušit zejména pro nedostatečný počet účastníků, náhlou nedostupnost klíčového lektora, bezpečnostní důvody nebo okolnosti vyšší moci.
U veřejného kurzu má Objednatel v takovém případě na výběr mezi bezplatným převodem na jiný dostupný termín a vrácením 100 % uhrazené ceny za zrušený kurz.

Vyšší moc

Vyšší moc je mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezávislá na vůli strany.
Může jít například o závažnou živelní událost, mimořádné opatření veřejné moci, výpadek nezbytné infrastruktury nebo jinou srovnatelnou událost.
Strany se v takovém případě pokusí přednostně dohodnout na náhradním plnění nebo termínu.

6. Průběh kurzu, bezpečnost a zdravotní omezení

Praktický charakter kurzu

Kurzy PrPom naplno jsou praktické a mohou obsahovat realistické modelové situace, hrané krizové scénáře, maskování zranění, imitaci krve, hlasité podněty, časový tlak a další prvky zážitkové pedagogiky.
Poskytovatel tyto prvky organizuje tak, aby probíhaly v řízeném a bezpečném prostředí.

Pokyny lektorů a možnost odmítnout aktivitu

Účastník je povinen respektovat pokyny lektorů a organizátorů.
Každý Účastník může kdykoliv odmítnout konkrétní aktivitu nebo modelovou situaci, případně ji ukončit.
Tím není dotčeno splnění podmínek pro vydání certifikátu, pokud je absolvování určité aktivity podmínkou certifikace.

Zdravotní stav a zdravotní omezení

Účastník je povinen sám přiměřeně zvážit svůj zdravotní stav.
Má-li zdravotní omezení nebo jiné skutečnosti týkající se jeho zdravotního stavu, které mohou být relevantní pro bezpečnou účast na kurzu nebo při konkrétní aktivitě, je povinen na ně před zahájením příslušné aktivity upozornit lektora nebo organizátora.
Účastník sděluje pouze informace nezbytné pro bezpečné přizpůsobení aktivity; konkrétní diagnózu sdělovat nemusí.
Zpracování případných údajů o zdravotním stavu se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a u zvláštních kategorií osobních údajů příslušným právním titulem.

Nesdělené zdravotní omezení

Pokud Účastník relevantní zdravotní omezení nebo jinou podstatnou skutečnost týkající se svého zdravotního stavu Poskytovateli nesdělí, nemůže Poskytovatel při organizaci a vedení kurzu k takové skutečnosti přihlédnout.
Poskytovatel neodpovídá za újmu na zdraví ani jinou újmu v rozsahu, v jakém vznikla v důsledku zdravotního omezení nebo jiné skutečnosti, o níž Poskytovatel nevěděl a vzhledem k neposkytnutí této informace ani vědět nemohl, pokud současně z jeho strany nedošlo k porušení právní povinnosti.

Odmítnutí nebo ukončení účasti

Poskytovatel může odmítnout nebo ukončit účast osoby, která je zjevně pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, závažně porušuje bezpečnostní pokyny, ohrožuje sebe nebo ostatní, narušuje průběh kurzu nebo se chová hrubě či protiprávně.
V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny za nevyužitou část kurzu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Připravenost účastníka a odpovědnost

Účastník odpovídá za běžnou osobní připravenost, vhodné oblečení a dodržení organizačních a bezpečnostních pokynů, které obdrží před kurzem nebo v jeho průběhu.
Poskytovatel neomezuje svou zákonnou odpovědnost za újmu, za kterou odpovídá podle kogentních právních předpisů.

7. Věk účastníků

Samostatná účast

Není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak, může se veřejného kurzu samostatně účastnit osoba, která dovršila 15 let.

Mladší účastníci

Mladší účastník se může účastnit pouze tehdy, pokud to povaha kurzu umožňuje a Poskytovatel s tím předem souhlasí.
Poskytovatel může vyžadovat písemný souhlas zákonného zástupce nebo jeho doprovod.
U konkrétního kurzu může být stanovena vyšší věková hranice.

8. Certifikáty a Zdravotník zotavovacích akcí

Běžné veřejné a firemní kurzy

Certifikát o absolvování běžného veřejného nebo firemního kurzu není automatickým potvrzením pouhé přítomnosti.
Není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak, podmínkou jeho vydání je řádná účast a alespoň jedno absolvování modelové situace v roli zachránce.
Pokud Účastník aktivitu odmítne nebo ji z jiného důvodu nesplní, může se kurzu nadále účastnit, avšak nemusí splnit podmínky pro vydání certifikátu.
Poskytovatel může u jednotlivých typů kurzů stanovit odlišné nebo doplňující podmínky, o nichž informuje předem.

Kurz Zdravotník zotavovacích akcí (ZZA)

Pokud Poskytovatel kurz ZZA nabízí, řídí se podmínky absolvování zejména právními předpisy, schváleným či akreditovaným vzdělávacím programem a informacemi ke konkrétnímu kurzu.
Osvědčení nebo jiný výstup se vydává pouze po splnění předepsané účasti, praktických částí a úspěšném složení závěrečné zkoušky, jsou-li pro daný program vyžadovány.
Neúspěšnému účastníkovi může být umožněn opravný termín. (Opravný termín závěrečné zkoušky ZZA = 790 Kč)
Poplatek, podmínky a dostupnost opravného termínu se řídí aktuálním ceníkem a pravidly příslušného programu.
Pokud se pravidla akreditace nebo právní předpisy liší od těchto VOP, mají v dané části přednost.

9. Dárkové poukazy

Platnost poukazu

Dárkový poukaz je možné použít na služby v rozsahu a za podmínek uvedených na poukazu nebo v nabídce.
Není-li uvedeno jinak, je platný 12 měsíců od data zakoupení.

Přenos poukazuopra

Poukaz je přenosný na jinou osobu, pokud na něm není výslovně uvedeno jinak.
Příjemce poukazu musí splňovat podmínky účasti na vybraném kurzu.

Prodloužení platnosti

Držitel může před uplynutím platnosti požádat o prodloužení.
Prodloužení je zpoplatněno podle aktuálního ceníku.
- Prodloužení platnosti poukazu o 6 měsíců – 390 Kč. (platí pro poukazy, kterým doposud nevypršela platnost)
- Prodloužení platnosti poukazu o 6 měsíců – 590 Kč. (platí pro poukazy, které jsou maximálně 3 měsíce po konci jejich platnosti. např. platnost voucheru je 15.9.2026, pokud se ozvete do 14.12.2026, prodloužení ještě bude možné. )
Délka prodloužení a technický postup jsou uvedeny v ceníku nebo sděleny při žádosti.

Zvláštní typy poukazů

Podmínky použití hodnotových, slevových nebo účelových poukazů se mohou lišit.
Případné zvláštní podmínky uvedené přímo na poukazu nebo v nabídce mají přednost.

10. Reklamace a práva z vadného plnění

Kdy lze reklamaci podat

Pokud služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě, může Objednatel uplatnit reklamaci.
Reklamaci doporučujeme podat bez zbytečného odkladu po zjištění problému, aby bylo možné okolnosti řádně prověřit.

Jak reklamaci podat

E-mailem na info@prpomnaplno.cz.
Písemně na adresu sídla Poskytovatele.
Reklamace by měla obsahovat jméno a kontakt Objednatele, identifikaci objednávky a kurzu, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob vyřízení.

Reklamace spotřebitele

Poskytovatel potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení, pokud tyto informace již nejsou z komunikace zřejmé.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, standardně nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Možnosti nápravy

Bezplatné náhradní plnění.
Přiměřená sleva.
Vrácení odpovídající části ceny.
Jiné dohodnuté řešení podle povahy vady a zákonných práv Objednatele.

Na co se reklamace nevztahuje

Reklamační řád se nevztahuje na pouhou nespokojenost s osobním dojmem, pokud byla služba poskytnuta v souladu se smlouvou.
Nevztahuje se ani na situaci způsobenou tím, že Účastník nedodržel organizační či bezpečnostní pokyny.
Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

11. Spotřebitel a odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Obecné právo na odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory zpravidla právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku.

Kurzy konané v konkrétním termínu

Občanský zákoník vylučuje čtrnáctidenní odstoupení mimo jiné u služby související s využitím volného času, pokud má být podle smlouvy poskytnuta k určitému datu nebo v určitém období.
Pokud konkrétní kurz tuto zákonnou výjimku splňuje, právo na odstoupení nevzniká.
Možnost zrušení účasti se v takovém případě řídí storno podmínkami podle článku 4.

Ostatní služby

U služeb, na které se uvedená nebo jiná zákonná výjimka nevztahuje, může spotřebitel odstoupit bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě.
Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty a následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení za zákonných podmínek zaniknout.

Jak odstoupit

Odstoupení lze zaslat na info@prpomnaplno.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele.
Spotřebitel může použít vzor uvedený na konci těchto VOP, není to však povinné.
Poskytovatel vrátí peněžní prostředky ve lhůtě a způsobem stanoveným právními předpisy.

Důležité

Právo na odstoupení a storno jsou dva odlišné instituty.
Pokud má spotřebitel zákonné právo odstoupit, nelze jeho výkon sankcionovat stornem.

12. Fotografie, video, soukromí a nahrávání

Marketingové fotografie a video

Přijetím těchto VOP Účastník automaticky neuděluje marketingový souhlas s použitím své podoby.
Pokud chce Poskytovatel použít identifikovatelnou fotografii nebo video pro propagaci způsobem, který vyžaduje souhlas, vyžádá si jej samostatně a dobrovolně.

Ochrana osobních údajů

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, fotografií, videí a případných údajů o zdravotních omezeních stanovují Zásady ochrany osobních údajů PrPom naplno s.r.o.

Nahrávání během kurzu

Účastník nesmí bez souhlasu lektora pořizovat zvukové či obrazové záznamy výukových částí, metodiky nebo modelových situací.
Při vlastním fotografování či natáčení musí respektovat soukromí a práva ostatních osob.

13. Výukové materiály a duševní vlastnictví

Chráněné materiály

Prezentace, scénáře, metodika, grafické materiály, pracovní listy, texty, videa a jiné výukové podklady mohou být chráněny autorským právem, ochrannými známkami nebo jinými právy.
Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou určeny pouze pro osobní nebo interní potřebu Objednatele a Účastníka související s absolvovaným kurzem.

Zakázané použití

Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno materiály dále veřejně šířit.
Není dovoleno je prodávat, zveřejňovat nebo systematicky kopírovat.
Není dovoleno je využívat k vedení konkurenčního školení.
Zákonná oprávnění, například citace v mezích zákona, tím nejsou dotčena.

14.Ochrana duševního vlastnictví, osobnostních práv a zákaz nahrávání

Zákaz pořizování záznamů: Účastníkům je v průběhu celého kurzu, školení či modelové situace přísně zakázáno pořizovat jakékoli audiozáznamy, videozáznamy nebo živé přenosy (streamování).
Účel zákazu: Toto opatření slouží k ochraně autorských práv a know-how Poskytovatele, k zachování jedinečného konceptu zážitkové výuky a především k ochraně osobnostních práv, soukromí a osobních údajů ostatních Účastníků, lektorů a figurantů.
Výjimky ze zákazu: Výjimku tvoří pouze situace, kdy k pořízení záznamu udělí Poskytovatel (nebo jím pověřený lektor) předchozí výslovný souhlas, a to pro konkrétně vymezený moment (např. společná závěrečná fotografie).
Fotografování: Pořizování statických fotografií je povoleno pouze v míře, která nenarušuje průběh kurzu, a výhradně za předpokladu, že s tím všichni zachycení Účastníci a lektoři vyjádří předem jasný souhlas. Tyto fotografie smí Účastník použít pouze pro své soukromé účely.
Následky porušení: V případě porušení zákazu nahrávání je lektor oprávněn Účastníka okamžitě a bez náhrady vyloučit z další účasti na kurzu. Poskytovatel si zároveň vyhrazuje právo požadovat po Účastníkovi smazání veškerých neoprávněně pořízených záznamů a uplatnit nárok na náhradu případné škody či nemajetkové újmy.

15. Odpovědnost a součinnost

Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel poskytne službu s odbornou péčí odpovídající sjednanému typu kurzu.
Výuka první pomoci nenahrazuje individuální zdravotní péči ani zdravotnickou službu poskytovanou konkrétnímu pacientovi.

Odpovědnost Účastníka

Účastník odpovídá za dodržování pokynů.
Odpovídá za své úmyslné jednání.
Odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením právní nebo smluvní povinnosti.

Součinnost firemního Objednatele

Objednatel firemního kurzu zajistí přiměřenou součinnost, zejména vhodné prostory a podmínky, pokud je má podle dohody zajistit on.

Zákonná odpovědnost

Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Poskytovatele v rozsahu, v jakém ji podle kogentního právního předpisu nelze vyloučit nebo omezit.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je Objednatel spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo s Poskytovatelem, může se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

17. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů PrPom naplno s.r.o.
Tyto zásady popisují zejména účely a právní základy zpracování, příjemce, dobu uchování a práva subjektů údajů.
Zabývají se také platební bránou, certifikáty, kontaktními formuláři, fotografiemi, cookies a případnými údaji o zdravotních omezeních.

18. Závěrečná ustanovení

Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vždy v účinném znění.
Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní pravidla jinak rozhodného práva.

Neplatnost jednotlivého ustanovení

Pokud je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.
Strany použijí řešení, které se nejvíce blíží původnímu smyslu a je v souladu s právem.

Změny VOP

Poskytovatel může VOP měnit pro budoucí smlouvy.
Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy, ledaže se strany dohodnou jinak.

Účinnost

Tyto VOP jsou účinné od 4. 9. 2026.

--------------------------

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Tento vzor použijte pouze tehdy, pokud vám podle zákona právo na odstoupení náleží. Formulář není nutné použít; odstoupení může být učiněno i jiným jednoznačným prohlášením.

Adresát

PrPom naplno s.r.o.
Na Vysočanských vinicích 939/16, 190 00 Praha
E-mail: info@prpomnaplno.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název kurzu / služby:
Datum objednávky:
Datum konání:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail použitý v objednávce:
Číslo objednávky, je-li známo:
Datum:
Podpis pouze při listinném podání:

Všeobecné obchodní podmínky